سياسة الإلغاء
تعتبر شركة “سيلك رود دريم تورز” كيانًا خاصًا متخصصًا في تخطيط وحجز الجولات السياحية، وحجز الفنادق، وتأجير السيارات. تغطي خدماتنا العديد من الدول عبر القارات الخمس.
كمُستفيدٍ قيّم، ننصحك بشدة بمراجعة جميع الخدمات المختارة (الجولات، الفنادق، إلخ) وتفاصيلها بعناية قبل المتابعة إلى عملية الدفع. عند النقر على زر الدفع، فإنك تفوضنا بتأكيد جميع الحجوزات نيابةً عنك بناءً على التفاصيل التي تم الاتفاق عليها. إذا كانت لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@silkroaddreamtours.com أو عبر الواتساب على الرقم +995 591 985 619.
تأكيد الحجز والإلغاء
سيتم تأكيد الحجوزات في صباح اليوم التالي للدفع، الساعة 8:00 صباحًا بتوقيت غرينتش. إذا كنت ترغب في إلغاء الحجز، يجب إرسال إشعار كتابي إلى “سيلك رود دريم تورز” قبل الساعة 8:00 صباحًا بتوقيت غرينتش من اليوم التالي. يجب تقديم طلبات الإلغاء عبر البريد الإلكتروني إلى info@silkroaddreamtours.com.
بعد الوقت المحدد، ستخضع عمليات الإلغاء لسياسات مشغلي الجولات المعنيين، والتي تحكمها القوانين المعمول بها. يُرجى العلم أن أسماء هؤلاء المشغلين تظل سرية، حيث إننا نتعاون حصريًا مع مزودي خدمات ذوي سمعة عالية. نوصي بتأكيد حجوزات الطيران قبل تأكيد الحجز معنا، حيث قد يكون من الصعب إجراء تغييرات لاحقًا.
الطلبات الخاصة والترقيات
للطلبات الخاصة أو الترقيات، يُرجى إرسال تفاصيلك عبر البريد الإلكتروني إلى info@silkroaddreamtours.com. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلباتك.
طرق الدفع
يتم قبول المدفوعات حصريًا عبر PayPal أو التحويل البنكي المباشر. للحصول على تفاصيل التحويل البنكي، يُرجى الاتصال بنا. كما يتم قبول المدفوعات الخاصة بالترقيات والطلبات الخاصة عبر هذه الطرق فقط.
التأشيرات ومتطلبات الدخول
يُعد الحصول على التأشيرات أو تصاريح الدخول اللازمة لوجهتك مسؤولية المسافر الوحيدة. لا تقدم “سيلك رود دريم تورز” أي خدمات متعلقة بالتأشيرات. في حال تم رفض دخولك من قبل سلطات البلد المقصود، لن يكون هناك أي تعويض من قبل “سيلك رود دريم تورز”.
ترتيبات السفر
تذاكر السفر (الطيران، النقل البري، إلخ) من وإلى وجهتك هي مسؤولية المسافر. لا تقوم “سيلك رود دريم تورز” بتوفير أو إدارة مثل هذه الحجوزات.